地大新聞網(wǎng)訊（通訊員趙云翔）近日，信息化工作辦公室收到學(xué)校后勤保障部的感謝信，就學(xué)生繳費(fèi)平臺及水電節(jié)能平臺故障等問題的高效處理對范家輝、周敏和許志堅(jiān)同志的工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平表示贊揚(yáng)。

這只是信息化工作辦公室日常工作的一個(gè)縮影。黨史學(xué)習(xí)教育中，信息化工作辦公室秉持服務(wù)人民、貼近師生的網(wǎng)絡(luò)治理觀，積極回應(yīng)師生員工對高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的需求，全面推動快速高效的校園網(wǎng)絡(luò)保障體系建設(shè)。

提站位、理思路，全面貫徹網(wǎng)絡(luò)保障新理念

新定位催生新氣象，新職能提出新要求。2021年7月，“網(wǎng)絡(luò)與信息中心”更名“信息化工作辦公室”，從直屬單位變更為管理服務(wù)單位，工作職能發(fā)生重大變化。從學(xué)校年度工作要點(diǎn)和校長王焰新在兩代會上的講話可以看出，學(xué)校對信息化工作史無前例的重視程度。黨委書記黃曉玫在談到信息化工作時(shí)指出，希望信息化工作成為推進(jìn)學(xué)校深化改革的重要力量之一，成為推動學(xué)校各項(xiàng)工作流程再造、提高效率的重要力量之一，成為推動學(xué)校事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量之一。黨委副書記王林清要求信息化工作辦公室提高站位，在工作中突出主人翁地位、主導(dǎo)意識和主推作用。應(yīng)對新形勢新要求，信息化工作辦公室主任呂國斌要求同志們思想上再提高、認(rèn)識上再深化、職責(zé)上再明確、工作上再壓實(shí)，抓住本次職能變化的契機(jī)，以更加主動有為的姿態(tài)，加快構(gòu)建科學(xué)規(guī)范、暢通高效的信息網(wǎng)絡(luò)體系，為學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的信息化服務(wù)保障。

王林清副書記主持每周的信息化工作調(diào)度會

下好先手棋，打好主動仗。為了有效保障校園網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，信息化辦的同志們樹立了"預(yù)防為主、快字當(dāng)頭”的“應(yīng)急”工作理念方面——一方面，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)備在前、料事在先、防患未然，要“應(yīng)”在平時(shí)、“急”在事前,信息化辦有一句口頭語“有問題能處理，不叫本事，有本事就不讓問題出現(xiàn)”；另一方面，強(qiáng)調(diào)快速處置，始終圍繞“快”字做文章，強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)快、研判快、處置快、恢復(fù)快，最大程度保障業(yè)務(wù)延續(xù)，減少和避免損失。

此外，信息化辦的同志還進(jìn)一步理清了網(wǎng)絡(luò)保障的工作思路：強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與建設(shè)，從結(jié)構(gòu)上提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性；做好周期性的網(wǎng)絡(luò)巡檢，及時(shí)排除故障隱患；加強(qiáng)主動監(jiān)測與快速恢復(fù)，將故障解決在師生發(fā)現(xiàn)之前；定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)演練，提升隊(duì)伍的應(yīng)急能力。

常反思、重沉淀，不斷健全信息化工作制度體系

撫今追昔，鑒往知來，只有常反思、勤總結(jié)，才能在察己體情中不斷提升工作科學(xué)化、規(guī)范化水平。為了切實(shí)提升信息化服務(wù)保障質(zhì)量，信息化辦全面總結(jié)過往案例，加強(qiáng)制度建設(shè)。案例分析結(jié)果表明，過往網(wǎng)絡(luò)故障有很大一部分是因網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的無序引發(fā)。鑒于此，2021年下半年，信息化辦邀請校園規(guī)劃與基建處、資源環(huán)境科技創(chuàng)新基地暨新校區(qū)建設(shè)指揮部、未來城校區(qū)管理辦公室、后勤保障部和財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理部聯(lián)合制定《中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理辦法（試行）》和《中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）新建修繕房屋工程中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理辦法（試行）》，為校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供規(guī)范。

同時(shí)，為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)排障應(yīng)急處置能力，信息化辦制定了《核心網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案》《出口防火墻故障應(yīng)急預(yù)案》《校園網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案》《無線控制器故障應(yīng)急預(yù)案（系列）》等應(yīng)急預(yù)案；針對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急演練常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理規(guī)范化，制定了《核心網(wǎng)定期演練制度》《多節(jié)點(diǎn)定期切換制度》《雙人配置復(fù)核制度》《割接操作輪崗保障制度》《重大操作審批報(bào)備制度》《全天候不間斷值班暨交接班制度》等系列內(nèi)控制度?！跋盗兄贫瘸雠_后，我們的工作，尤其是多人配合的工作更加明晰、順暢了?！毙畔⒒k嚴(yán)燁介紹道。

重創(chuàng)新、求實(shí)效，不斷探索應(yīng)急工作新模式

兩校區(qū)直線距離22公里，將兩校區(qū)連接起來的光纖至少40公里。超長的距離、途經(jīng)多個(gè)光交箱，還有市政施工等都給光纜的穩(wěn)定運(yùn)行增加了許多不確定因素。基于此，信息化辦的同志又加裝了一條穩(wěn)但不快、一條快而不穩(wěn)的兩條主線和一條只保核心業(yè)務(wù)的備線，創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)了三主一備、線線不同、性能互補(bǔ)的互聯(lián)方案，且新增的線路費(fèi)用只比原線路多出了60%。三主一備開通后，跨校區(qū)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)穩(wěn)定性大大提升，僅在今年上半年因市政施工一次性斷過2根主線，但兩校區(qū)互聯(lián)至今未曾“斷線”。

兩校區(qū)互聯(lián)示意圖

隨著學(xué)校近兩年的發(fā)展，校內(nèi)施工、公用房再分配等不可避免地影響著網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，此外，常態(tài)化疫情防控形勢下的核酸檢測和疫苗接種等也需要快速布網(wǎng)，這些都對網(wǎng)絡(luò)保障工作提出了新的更高的要求。信息化辦的同志受到戰(zhàn)場網(wǎng)絡(luò)的啟發(fā)，購置了一批野戰(zhàn)用的線路，用于解決網(wǎng)絡(luò)快速布設(shè)的難題。

應(yīng)急光纜、5G移動終端、移動會議工控機(jī)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急設(shè)備

在網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)控方面，信息化辦通過部署OpManange網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，上線監(jiān)控設(shè)備1731臺，一有問題，系統(tǒng)會自動推送告警。因此，信息化辦的同志在師生感知或報(bào)修前，就能提前把問題解決，如遇上周末或下班時(shí)間，用戶根本就不知道出現(xiàn)過問題。上門維修的運(yùn)維人員經(jīng)常會聽到：“我還沒報(bào)修，你們怎么就來了”。這套監(jiān)控系統(tǒng)還能更早感知停電情況，比如2021年暑期，有用電過載突發(fā)跳閘的情形，信息化辦的同志立即就能通過系統(tǒng)掌握停電范圍。

校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控主畫面

在快速處置方面，信息化辦的同志自行研發(fā)了一鍵切換程序，可一鍵啟用備用策略，瞬時(shí)繞開故障點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，新采用了防環(huán)、隔離等措施，有效控制故障層級、區(qū)域，遏制故障繼續(xù)蔓延。

抓重點(diǎn)、解痛點(diǎn)，不斷創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)保障新成績

學(xué)校核心網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和兩校區(qū)的互聯(lián)是網(wǎng)絡(luò)保障工作的重中之重。信息化辦的同志本年度在中央改善辦學(xué)條件經(jīng)費(fèi)的支持下優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，同時(shí)，大力推動網(wǎng)絡(luò)巡檢和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度化、常態(tài)化，在多臺老舊設(shè)備故障的情況下，首次實(shí)現(xiàn)了全年無校園級網(wǎng)絡(luò)故障，也繼續(xù)保持了兩校區(qū)互聯(lián)的全年穩(wěn)定紀(jì)錄。

用戶網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定也是網(wǎng)絡(luò)保障工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，快速消除網(wǎng)絡(luò)故障是信息人永遠(yuǎn)的使命。本年度，信息化辦從制度、人員、技術(shù)、規(guī)范等多方面發(fā)力，初步建設(shè)完成網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急工作體系，樓棟級故障處理時(shí)間由原來的12小時(shí)縮短為4小時(shí)，校區(qū)級和校園級故障可在2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，各類應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)保障可在4小時(shí)內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)展開。2021年共計(jì)完成了40多場核酸采樣、疫苗接種、研究生入學(xué)考試等突發(fā)性和常規(guī)性的網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)。

信息化工作辦公室承擔(dān)各類網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)

為解決兩校區(qū)會議來回跑、學(xué)術(shù)討論/交流難等師生反映強(qiáng)烈的需求，信息化辦牽頭建立了8個(gè)固定視頻會議室和2個(gè)移動會議室，順利保障了建黨百年集中收視、兩校區(qū)首次同步畢業(yè)典禮、國際青年學(xué)者地大論壇、開學(xué)典禮、本科教育大會等重大會議和活動應(yīng)急保障工作，2021年提供視頻會議保障工作超百次。兩校區(qū)會議、線上線下混合會議和純線上會議已成為學(xué)校會議工作的新常態(tài)。

學(xué)校信息化的進(jìn)程越來越快，網(wǎng)絡(luò)保障的要求也越來越高，信息化工作辦公室的同志們將不忘初心，牢記使命，為進(jìn)一步打造安全穩(wěn)定高速的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而不斷努力！ （文字編輯許小康）