地大新聞網訊（通訊員張磊）“網上流程規范、快捷，三個審批節點一個多小時就辦結啦，感謝各位老師”“還有短信提醒呢”近日，在學校辦公室組建的“學術動態工作群”里，工程學院黃靜老師得知她在網上服務大廳提交的學術海報申請被快速受理后，按捺不住內心的喜悅，一連在QQ群里發了好幾條信息。

黨委副書記王林清調研未來城校區師生辦事大廳的運行情況

2021年9月，按照“師生至上、方便快捷、線上優先、服務育人”的服務理念，學校辦公室、信息化工作辦公室等開展服務事項梳理工作，對師生反映集中、使用率高的事項，尤其是涉及兩校區、跨部門的業務流程進行梳理。學術論壇（會議）海報信息審核發布工作，就是典型的跨部門聯審聯辦事項，涉及到各教學培養單位以及科學技術發展院、國際合作處、黨委宣傳部、學校辦公室等管理與服務單位。以往辦事人員想在學校官方媒體發布學術海報，需要到各單位辦公室，跑幾個地方簽字蓋章，耗時又耗力。鑒于此，學校辦公室在開展服務事項梳理工作時，就將此類事項作為解決師生“急難愁盼”問題的“小切口”，積極與相關單位溝通聯系，將線下業務搬到網上辦理，同時辦事須知和審批進展清晰可見，即規范了工作流程、提高了效率，又避免了辦事人員到處跑，受到老師們的好評。

在此之前，通過辦學思想大討論、教育部巡視、學校“兩代會”提案等發現，師生對破除“兩校區辦事來回跑”“辦理周期長”反映強烈，對實現校務服務線上線下一體化愿望迫切。

“一流大學除了擁有一流的學術水平，還應有一流的管理服務水平，學校應建設師生服務大廳，提升一站式服務標準，提高學校服務的水平，實現‘遠者來、近者悅’。”2021年4月，在第九屆三次教代會上，地理與信息工程學院代表團李洋在提案中寫到。“對業務流程進行審議、分析，實現環節優化和管理簡化，同時運用信息化手段，建設新時代智慧校園、服務校園。”遠程與繼續教育學院代表團李琪在提案中對學校信息化工作給出建議。

校領導帶隊赴西安調研西安交通大學、西安電子科技大學等單位信息化建設

為回應師生所盼、聚焦師生所想，學校辦公室探索推進“一網一門一次”改革，在黨史學習教育中將建設師生“一站式”服務大廳作為機關黨委“我為群眾辦實事”重點任務。黨委書記黃曉玫和校長王焰新多次指示，要求加強學校信息化建設工作力度，把信息化工作作為推動學校深化改革、實現治理體系和治理能力現代化、促進學校事業高質量發展的關鍵要素。同時，校領導和相關管理與服務單位負責人還多次赴兄弟高校考察調研。在學習借鑒華中科技大學、西安電子科技大學、西安交通大學、浙江大學、寧波大學等高校基礎上，學校辦公室起草了學校《關于建設師生“一站式”服務大廳的工作方案》，建議師生“一站式”服務大廳由網上服務大廳、線下服務大廳和24小時自助服務組成。

黨委副書記王林清主持召開學校2021年第四次信息化工作調度會

2021年8月，黨委副書記王林清在學校2021年第四次信息化工作調度會上，專題推進師生“一站式”服務大廳建設工作。他要求把師生是否滿意作為重要標準，以工作流程設計與再造為抓手，堅持“統籌規劃、分步實施，一站服務、網上優先，營造環境、優化流程”的指導思想，統籌開展學校師生“一站式”服務大廳建設工作。充分運用信息化手段解決師生辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，通過“線上約、網上辦，一網通辦；南望廳、未來廳，兩廳同辦”的方式，為師生提供“方便、高效、舒心”的優質服務。按照“一窗受理、集成服務、一次辦結”的目標要求，將網絡端、移動端、實體端三大場景深度融合，形成“一網兩廳”統一管理的服務體系，做到校園服務全覆蓋、社會服務關聯辦。按照此次信息化工作調度會精神，學校辦公室起草了《關于開展師生“一站式”服務事項梳理工作的通知》，組織各單位結合工作實際，全面梳理“網上服務”“人工服務”“24小時自助服務”三類服務事項，編制相關服務事項的“辦事須知”，繪制相應“業務流程圖”，做到權責公開、流程告知、明確時限、解釋到位。9月，學校網絡安全和信息化工作領導小組2021年第二次會議對師生“一站式”服務事項梳理工作進行布置，要求做好數據治理和業務流程梳理工作，著力破除數據孤島，實現數據的授權訪問和安全共享。各管理與服務單位要借助學校當前開展的“三定”工作及服務事項梳理工作，理清部門職責、崗位職責和業務流程。

隨后，學校辦公室、黨委組織部（機關黨委）、人力資源部、信息化工作辦公室等單位組建工作專班，梳理、研判各單位前期報送的服務事項，進行查缺補漏，做到事項確立“不漏項”、業務清理“不走樣”；同時帶著問題到各單位走訪確認，確保服務事項合法合規、全面徹底、緊貼需要、解釋到位。特別是對師生“急難愁盼”問題，尤其是涉及兩校區業務流程進行重點梳理，對多部門聯審聯辦事項業務流程進行精簡、優化，推動責任單位優化業務流程。截至2021年底，23個管理與服務單位，填報服務事項梳理399項，其中網上辦事大廳187項、人工服務窗口181項、24小時自助服務31項；另外，梳理出總服務臺、社會服務、喻家山派出所中國地質大學警務室等職能事項15項。各類服務事項共計414項。

服務事項梳理工作專班赴財務與資產管理部等單位走訪調研

2021年12月22日，學校辦公室與信息化工作辦公室將梳理出的128項服務事項，按照訪客身份、業務關聯性等屬性分門別類地整合到網上服務大廳（簡稱網上廳），為師生提供集中、優質、高效的線上服務。當天，學校辦公室與信息化工作辦公室還就網上廳的功能及使用對各二級單位相關人員進行了線上培訓。黨委副書記王林清表示：“學校的信息化建設取得了一定成效，下一步要集合全校力量一體化推進，通過共建共治共享，盡快實現‘智慧地大’的美好愿景。”（文字編輯江玲）